Re: Avis zoofast.fr

**Prussie** Ven 19 Sep 2014, 16:07

Zoofast a arrêté de faire des sacs ProPlan de 18 kg ?

Ou je vois mal ?

:'(

**Sab05** Ven 19 Sep 2014, 16:20

Prussie a écrit:Zoofast a arrêté de faire des sacs ProPlan de 18 kg ?

Ou je vois mal ?

:'(

Si tu vois bien Smile

Ça fait quelques temps qu'il y'a plus de sacs de 18kg peut etre qu'il y'a eu rupture pour l'été!

**Prussie** Ven 19 Sep 2014, 16:42

Sab05 a écrit:Si tu vois bien Ça fait quelques temps qu'il y'a plus de sacs de 18kg peut etre qu'il y'a eu rupture pour l'été!

Merci

**Lip-stick** Mar 21 Oct 2014, 10:02

Bonjour à tous !

Voici plusieurs mois que je commande chez zoofast, j'ai eu des soucis chez eux en ne commandant qu'un sac qui n'est
jamais arrivé, après moult mail de ma part, ils ont fini par céder et m'envoyer le sac tant attendu.

En juillet, je commande deux sacs de Natura gold, de 20 kilos chacun et je n'en reçois qu'un.

Depuis, j'ai dù leurs envoyer une 10en de mails, leur réponse, quand ils répondent est "nous faisons une enquête".

Il faut se rendre à l'évidence, ils me prennent pour une conne et attendent que je lâche l'affaire, hors, je n'ai ni l'envie, ni les moyens de lâcher l'affaire.

Cela vous est il déjà arrivé ?
Quels sont les recours d'après vous ?

**Jazz Dog** Mar 21 Oct 2014, 10:10

J'ai commandé une seule fois chez eux et, hormis une livraison bien lente (10 jours), j'ai reçue mon colis au complet.
Est ce qu'il y a un numéro de téléphone ? Si tu as quelqu’un au bout de fil ça avance parfois un peu plus vite. Sinon continue les mails, ça coute rien. Tu peu aussi faire des courrier avec AR.
Voir même contacter des regroupements de consommateurs...
Bon courage !

**laika100** Mar 21 Oct 2014, 10:36

J'ai eu des soucis avec eux lors de ma dernière commande en mai dernier. Depuis lors, je ne commande plus que chez zooplus, même si c'est parfois un peu plus cher. Par contre je ne commande pratiquement que sur le site allemand qui est beaucoup moins cher que le site belge.

Voici un résumé de mes péripéties.

Le 24 avril, j'ai passé une commande d'une centaine d'euros de croquettes que j'ai payé par virement bancaire sur leur compte belge.
Au bout d'une dizaine de jours, ne voyant rien changé dans le statut de ma commande, je prends contact par mail avec eux pour voir où ils en ont avec ma commande. Là, ils me disent qu'ils attendent le paiement. Je leur explique que j'ai payé par virement, que mon compte a été débité et je joints la preuve de paiement. Après plusieurs jours et plusieurs rappels par mail de ma part, ils se décident à me recontacter pour me signaler qu'ils ne le retrouvent pas. Je renvoie à nouveau la preuve de paiement. Au bout de quelques jours, bingo ! ils me disent que c'est en ordre et que ma commande partira bientôt.
Le 9 mai, ma commande est prête à l'envoi et le 15, elle n'était toujours pas partie. Re-mail pour savoir si oui ou non, ils vont faire partir ma commande.
Finalement, il aura encore fallu une dizaine de jours pour que enfin ma commande arrive !

Conclusion, j'ai abandonné et je n'utilise plus que zooplus.de. Je passe une commande le lundi et le jeudi ou vendredi de la même semaine, il est à la maison

**Flamiou** Mar 21 Oct 2014, 10:59

Idem j'ai arrêté. Non pas pour soucis de paiement mais pour soucis de livraison. 3 semaines de délai, ça me mettait régulièrement dans la mer** pour nourrir tout le monde !

**Smellycoco** Mar 21 Oct 2014, 11:08

J'ai rencontré quelques soucis avec eux aussi, je viens justement de les appeler, mon problème a été résolu dans la minute (j'avais envoyé un mail il y a sûrs jours resté sans réponse).
Le jouets manquant à la dernière commande va m'être renvoyé.

La dernière fois, acheminement interminable, (j'ai du acheter en urgence un sac en animalerie d'une aire marque du coup, heureusement j'ai pas eu de soucis digestifs!), spontanément ils m'ont envoyé un mail m'offrant 10% de remise sur ma prochaine commande en dédommagement, alors bon, y'a des cafouillages en ce moment, mais perso ils sont arrangeants...

Je vous mets le téléphone que je viens d'appeler, ils ont répondu immédiatement:
09-75-18-58-84

En espérant que ça ne se reproduise pas trop souvent, pour moi c'est un site qui reste intéressant...
Je commande aussi sur zooplus, effectivement chez eux la livraison est toujours rapide et sûre...

**specimen57** Mar 21 Oct 2014, 12:51

Pareil que smellycoco, ça fait maintenant 1 moment que je commande chez eux et je n'ai eu qu'un soucis.
Ils avaient envoyé un mail comme quoi mon colis était prêt a l'envoie et puis plus rien.
J'ai envoyé un mail, ... Finalement j'ai mis 3 semaines pour recevoir mes croquettes, j'ai du acheter entre temps en animalerie mais j'ai eu une réduction de 10% sur ma prochaine commande, commande que j'ai reçue en 1 semaine donc maintenant je m'y prend plus a l'avance pour commander

**Lip-stick** Mar 11 Nov 2014, 13:55

Je reviens vers ce post pour vous donnez des nouvelles de ma commande de 2 sac de 20kg de croquette faite chez Zooplus en Juillet dernier et n'ayant reçu qu'un seul.

Après 12 mails, 7 appels téléphoniques, et 21 message en passant directement par leur site, leur réponse à été :

-Nous faisons une enquette interne (3 fois)

-Nous faisons une enquette auprès du transporteur (2 fois)

Maintenant ils font les morts.

un conseil : FUYEZ ZOOFAST, CE SONT DES ESCROCS !!!!!

**Faline** Mar 11 Nov 2014, 14:38

Lip-stick, tu parles d'une commande foireuse chez Zooplus, et tu demandes de fuir Zoofast, c'est lequel avec qui tu as des "emmerdes" ?

J'ai eu des problèmes avec une livraison Zoofast, un mail et c'était regler.

**Positive** Mar 11 Nov 2014, 14:41

Je me souviens de son post, c'était bien chez zoofast qu'elle avait commandé.

**lou02** Mar 11 Nov 2014, 15:43

Quelqu'un a déjà commandez chez bitibia?

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