Re: les clients chiants!

**liozzz** Mar 27 Oct 2009, 23:08

Ben oui il nous en reste quelques-uns comme Playmobil 1ier ! Fete

Bon ben me reste plus qu'à convaincre Berlioz de cohabiter avec un catalan... sans le bouffer Mdr

**invité** Mar 27 Oct 2009, 23:11

excellent mesdames Mdr

Pardon Mr mon éleveur Mdr

**Norimatys** Mar 27 Oct 2009, 23:12

C'est dangereux de bouffer du catalan, il va s'étouffer à cause des poils! les clients chiants! - Page 8 780688

**liozzz** Mar 27 Oct 2009, 23:15

Ben non j'avais prévu le coup : je le raserai avant Very Happy

Moi je suis pas une cliente chiante, c'est mon chien qui est difficile Embarassed

**chris53** Mar 27 Oct 2009, 23:23

guil a écrit:excellent mesdames
Pardon Mr mon éleveur

Un peu trop facile ça Evil or Very Mad

**invité** Mar 27 Oct 2009, 23:25

chris53 a écrit:
guil a écrit:excellent mesdames
Pardon Mr mon éleveur

Un peu trop facile ça

Vous voyez un client chiant Smile

C moi

**nouxe** Lun 16 Nov 2009, 20:52

alors pour parler des clients chiants... déjà ça fait plaisir ( Very Happy

) de voir que ça arrive aussi aux autres !!! Purée, je dois les attirer moi aussi. Là j'ai des chiots qui sont en train de partir. Une dame insiste pour avoir le chiot samedi 14 alors que j'allais faire les rappels de vaccins le 16 (aujourd'hui !). Du coup j'ai été exprès chez un autre véto jeudi dernier avec son chiot car mon véto était fermé pendant 10 jours. Elle a été chez son véto aujourd'hui elle aussi. Soi-disant le chiot a un souffle au coeur (entre jeudi et aujourd'hui ???) Je veux bien que les souffles cardiaques juvéniles apparaissent et disparaissent quasi spontanément mais quand-même...

Cas n° 2 (tjs de cette portée) : ça fait 10 jours qu'ils ont leur chiot qui soi-disant fait pipi partout. Ils ont été chez le véto et il paraît que le chiot ait un pb à la vessie ???

sgud Jeu 19 Nov 2009, 10:51

Je suis la malheureuse cliente "chiante" citée par Nouxe.Je ne tiens surtout pas à polémiquer et je ne serai pas agressive. Je posterai juste une fois et après je disparais. Je voulais juste apporter une précision à ce qui a été dit car en tombant par hasard sur votre forum, je me suis malheureusement reconnue dans l'histoire que raconte Nouxe, tout coïncide, nom de l'élevage, etc... Ce que je poste ici figure aussi dans "souffle cardiaque". J'ai récupéré notre petite chienne le samedi 14 au lieu du lundi suivant. Cette date avait été convenue avec Nouxe 1 mois auparavant car j'avais pris 15 jours de congés exceptionnels pour bien accueillir notre chienne. Lorsque Nouxe m'a demandé de décaler au Lundi, c'était parce que le chiot avait été mordu et qu'elle voulait le faire examiner une 2ème fois par son véto et en même temps faire le rappel de vaccins. Ne pouvant reporter mes congés, j'avoue que je lui ai demandé de pouvoir récupérer le chiot le samedi comme prévu. Je me suis engagée à faire contrôler la blessure et à continuer le traitement antibiotique. Notre échange fut très cordial et à aucun moment je n'ai ressenti que je m'étais montrée "chiante" ou inconvenante. Lors de la visite pour le rappel de vaccination, le vétérinaire a décelé un souffle. J'en ai informé Nouxe qui m'a conseillé d'attendre 1 à 2 mois pour faire une écho. Mais j'ai souhaité vérifié car j'étais très inquiète. J'ai donc fait appel à un vétérinaire qui ne fait que des écho doppler, c'est sa spécialisation et il est réputé dans ce domaine. Les résultats sont tombés : sténose sous-aortique avec épaississement ventriculaire. J'ai fait vérifier ces résultats par le CHV de Meaux (spécialisés en cardiologie vétérinaire) et par l'école vétérinaire de Lyon (chaire de cardiologie). J'ai transmis le compte rendu d'écho à Nouxe. Je pense donc qu'il s'agit d'un cas sérieux. La petite chienne doit être sous traitement que j'ai acheté et transmis à Nouxe. Voilà, c'est la mort dans l'âme que nous avons ramené le chien car il peut faire une syncope avec mort subite à n'importe quel moment, il ne pourra jamais faire d'efforts, promenade etc... Je ne voulais pas que cela arrive en présence de mon fils de quatre ans. Surtout ne me jugez pas pour avoir ramené le chien à Nouxe, c'est déjà sufisamment douloureux comme ça.
Voilà, je sais que vous faîtes tous un métier difficile mais quand vous décelez un souffle avant de donner le chien, même s'il peut s'agir d'un souffle bénin, par pitié vérifiez avant de donner le chien ou bien informez-en le client. Dans mon cas : retard de croissance, souffle décelé lors du PEA mais disparu sous anesthésie (j'ai eu le véto de Nouxe au téléphone par la suite). Tout cela ne m'avait pas été dit avant.
Bon courage à tous et désolée d'avoir été aussi longue.

**nouxe** Jeu 19 Nov 2009, 10:54

comme je l'ai dit dans l'autre post, je vais vérifier. Déjà je préfère sgud à Roxana, ceux qui auront suivi le post sur le souffle cardiaque d'hier comprendront. Il s'agit de la même personne - ou alors qqn de très proche et ce qui figure ci-dessus est déjà plus proche de la vérité que ce que disait "Roxana" hier. Cependant je vous tiendrai au courant des suites de cette histoire car le compte rendu de l'écho cardiaque sera vu demain par 3 vétos.

**nouxe** Jeu 19 Nov 2009, 10:58

... je précise que ma cliente n'a même pas continué le traitement donné par le véto que j'ai vu exprès jeudi dernier et que son véto a jugé bon de changé ledit traitement. C'est quand-même curieux de voir ça ! La confiance règne !!!

**nouxe** Jeu 19 Nov 2009, 11:34

... autre précision : l'écho cardiaque a été faite mardi 17/11 et ma cliente a eu le temps de prendre 2 avis de spécialistes (Meaux et Lyon) et mercredi 18/11 à 16h30 j'ai eu le chiot chez moi. Rapide.

**zangra** Jeu 19 Nov 2009, 11:36

STOP
ici on ne fait aucun proces
on s'entraide en s'echangeant des informations , des experiences

**nouxe** Jeu 19 Nov 2009, 11:37

De toute façon, j'ai repris le chiot, j'ai remboursé l'intégralité de la somme d'achat (acompte de réservation inclus). Ce n'est donc plus le chiot de ma cliente mais à nouveau le mien. Et je vais m'en occuper, bien sûr. Donc Mme la Cliente, nous n'avons plus à discuter.

**nouxe** Jeu 19 Nov 2009, 11:38

bien d'accord, zangra. Faut expliquer aux clients que les forums ne servent pas à polémiquer. Nous avons essayé de l'expliquer hier à Roxana aussi qui n'était là que pour ça.

**Patoune** Jeu 19 Nov 2009, 11:39

zangra a écrit:STOP
ici on ne fait aucun proces
on s'entraide en s'echangeant des informations , des experiences

+1 tu m'as devancée Zangra.

**didi** Jeu 19 Nov 2009, 12:02

j'en ai eu une pas mal, une finlandaise qui me réserve un chiot qui m'envoie l'acompte, puis qui annule, qui re réserve puis qui réannule ,entre temps j'ai loupé une vente sur ce chiot, puis elle me relance en me disant que finalement elle peut tout payée mais qu'elle veut des photos avant etc...
bref pas de nouvelles depuis deux jours, le chiot est donc réservé ailleurs.
par contre elle m'avait laissé un acompte la première fois mais les 7 jours de rétractation sont passés, vous rembourseriez vous?

**zangra** Jeu 19 Nov 2009, 12:05

pour etre tranquille oui je rembourserai ça evitera les "qu'en dira t on?"

Invité Jeu 19 Nov 2009, 12:09

Et bien non, je ne rembourserai pas, maintenant il faut voir ce qui est marqué sur ton contrat de réservation et il faut que tu puisse justifier de l'annulation par ta cliente (courrier, mail).
Si le chiot n'est pas encore en age de partir et que tu n'as pas de justificatif d'annulation, malheureusement la réservation est toujours valide.

**didi** Jeu 19 Nov 2009, 12:20

je ne lui ai pas envoyé le contrat de résa étant donné qu'elle a annulé le jour ou j'ai reçu son paiement de réservation.
et dans son mail elle indique annuler....dans un autre également aussi....

Invité Jeu 19 Nov 2009, 12:27

Ben du coup sans contrat... ben je rembourserai pour être tranquille.
Sur mes contrats je note :

"Comme convenu avec l’éleveur, l’acquéreur prendra possession de son chiot à l’élevage entre le…………………… et le……………………….
Passé ce délai, la réservation sera annulée de plein droit, l’acompte ne sera pas restitué.
Acompte de ....... euros, reçu ce jour, encaissable immédiatement. Il sera restitué en cas d’accident sur venu à l'élevage altérant la capacité du chiot ou le décès de celui-ci."

Un acompte = un contrat, je n'ai pas eu de désistement jusqu'à présent, si c'était le cas j'attendrai la date butoir de livraison et je ne rembourserai pas, du moins avec un client girouette qui ne sait pas ce qu'il veut. Après c'est clair qu'il ne faut pas être rigide, certaines situations peuvent être justifiées.

**zangra** Jeu 19 Nov 2009, 12:32

un ami, sur les conseils de son avocat, à l'issu du délai de reservation, envoie un recommandé ce qui laisse le chiot 15j maximum de plus à l'elevage mais au moins il est couvert car suite à une embrouille avec un client il a dû payer 1000 euros de dommages et interets , il etait tombé sur des proceduriers

**hellogege** Jeu 19 Nov 2009, 12:53

Délicat ton cas Didi... car contrairement aux arrhes, l'accompte engage LES DEUX PARTIES du contrat...
Donc non seulement, il n'est pas remboursable (sauf accord amiable) mais il engage l'adoptant à recueillir le chiot et toi à le fournir...
Si il n'y a pas de date butoir, puisque pas de contrat écrit... la personne est toujours engagée vis à vis de toi, et toi également...
Enfin, c'est ce qui me semble, mais je peux me tromper... Mad

**Nelly** Jeu 19 Nov 2009, 12:56

L'acompte constitue une partie du prix de vente. Donc, dès le versement de cette somme, la vente est définitive. C'est la preuve de l'engagement ferme des deux parties. Ce qui fait que ni le vendeur ni l'acheteur ne peuvent se dédire de leur engagement. En cas de non-exécution, la partie défaillante peut se voir exposée à payer des dommages et intérêts pouvant aller jusqu'au montant total de la vente.

Les arrhes représentent une faculté de dédit. L'acheteur est donc libre de renoncer à son achat en abandonnant la somme versée. Quant à l'éleveur qui refuse la vente, il doit verser le double de ce qu'il a reçu.
¤ Le régime juridique des arrhes (article 1590 du Code civil) : "Si la promesse de vendre a été faite avec des arrhes, chacun des contractants est maître de s'en départir. Celui qui les a données, en les perdant. Et celui qui les a reçues, en restituant le double."
¤ La loi du 18 janvier 1992, renforçe la protection des consommateurs (article L.114-1 du Code de la consommation) : "Sauf stipulation contraire du contrat, les sommes versées d'avance sont des arrhes, ce qui a pour effet que chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double." L'intérêt de cette loi a été de préciser la nature juridique de la somme versée au préalable à la conclusion d'un contrat. En effet, auparavant, les parties au contrat omettaient de préciser la nature juridique de la somme versée, et il était fréquent en cas de litige qu'elles s'opposent sur la qualification de ce versement.

**hellogege** Jeu 19 Nov 2009, 12:59

Exactement Nelly, t'as tout dit... Good

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